Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Fadenzeit auf fadenzeit.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Fadenzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wolle, Stoffe, Schnittmuster und Zubehör mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz in der Wollgasse 17, 04109 Leipzig, Deutschland.
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Die Storefront Fadenzeit (fadenzeit.shop) wird operativ betreut durch die Leipziger Garnkontor Verwaltungs-UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Fadenzeit als Storefront: stellt den Fachkatalog mit Marken wie Kremke Soul Wool, Konfetti Patterns, BellaLana, Nähfrosch und Hamburger Liebe zum Vergleichen bereit, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Hier werden Bestell-, Konto- und Beratungsdaten erhoben, die für Auswahl, Kauf und Service nötig sind.
- Leipziger Garnkontor Verwaltungs-UG (haftungsbeschränkt) als operative Betreiberin: verantwortet den kaufmännischen Betrieb, die Serviceorganisation und die Qualitätssicherung. Dazu gehören die kaufmännische Steuerung und kontinuierliche Sortimentspflege des geführten Fachkatalogs, die Abwicklung von Bestell-, Zahlungs- und Versandprozessen über die hinterlegten Dienstleister, der Betrieb und die Koordination der angegebenen Support- und Fachabteilungen, die Prüfung von Produktinformationen, Qualitätsmeldungen und Echtheitshinweisen sowie die Umsetzung der hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
Wir geben uns nicht als offizielle Marken-Websites der geführten Marken aus. Katalog-, Preis- und Richtlinienwerte stammen aus der für diesen Store hinterlegten Faktenkarte und werden von der Betreiberin organisatorisch umgesetzt.
Postanschrift für Datenschutzanliegen: Fadenzeit, Wollgasse 17, 04109 Leipzig, Deutschland.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Beratung, Kauf und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer für Zustell- und Rückfragen.
- Beratungsanfragen: Angaben zu Material, Passform und Projekt, wenn Sie unsere verlässliche Beratung zu Material, Passform und Projekt sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf nutzen.
- Gutscheininformationen: wenn Sie den Code FADENZEIT15 im Warenkorb einlösen (einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar).
- Widerrufs- und Rückgabeangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungs- und Versandangaben.
- Kommunikation mit dem Kundenservice: Inhalt Ihrer Nachrichten an hilfe@fadenzeit.shop sowie Angaben für die Fachabteilung für Datenschutz und Rechtliches (siehe Abschnitt 13).
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von fadenzeit.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Warenkorb und Checkout sicher zu betreiben:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungsanzeige (EUR).
- Warenkorbstatus, eingegebener Gutscheincode, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal) und Versandoption (Standardversand 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 €).
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Missbrauchserkennung.
Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verkauft und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel aus dem Fachsortiment für Wolle, Stoffe, Schnittmuster und Zubehör, Preise, gewährter 15 % Rabatt bei Nutzung von FADENZEIT15, Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Versandkosten und Lieferstatus.
- Support-Vorgänge: Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, sowie Status von Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsanfragen. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.
- Servicezeiten-Protokolle: Anfragen werden Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) bearbeitet. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis an, damit wir Ihren Vorgang schnell zuordnen können.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bereitstellung, Pflege und Vergleichbarkeit des unabhängigen Mehrmarken-Sortiments.
- Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Anwendung der Versandregeln (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €).
- Kundenberatung zu Material, Passform und Projekt vor und nach dem Kauf.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen.
- Betrugsvorbeugung, Systemsicherheit und Verbesserung der Kaufdetails.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shopbetrieb: technischer Betrieb von fadenzeit.shop.
- Versanddienstleister: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal (siehe Abschnitt 7).
- Support-Organisation: Erfassung und Eingangsbestätigung sowie Direktbeantwortung oder Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer. Eskalation an After Sales bzw. an Versand-Support bei rechtlichen und logistischen Folgefragen.
Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt. Eine Weitergabe an Markenhersteller erfolgt nur, soweit dies für Gewährleistungs- oder Echtheitsprüfungen im Einzelfall erforderlich ist und mit Ihrer Anfrage zusammenhängt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Angaben (z. B. Kartendaten in tokenisierter Form bzw. PayPal-Kontozuordnung, Betrag in EUR, Bestellreferenz) direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen zur Betrugsprävention und Transaktionssicherung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout mit Eingabefeld für FADENZEIT15, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR, Login- und Sicherheitsfunktionen.
- Funktionale Speicherung: z. B. gemerkte Beratungs- und Filterauswahl im Fachkatalog.
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: anonymisierte Statistik zur Verbesserung von Sortimentspflege und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Warenkorb, Bestellung und Gutscheineinlösung technisch nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Beratungsdaten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen, Vorgangsnummern statt offener Klartextsuche und regelmäßige Prüfung von Produktinformationen, Qualitätsmeldungen und Echtheitshinweisen. Support-Zugriffe werden protokolliert und nur für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Steuerbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support-Vorgänge einschließlich Eingangsbestätigung und Stellungnahmen für die Dauer der Gewährleistungs- und Nachweiszwecke.
- Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist nach Lieferung für Nachweis und Erstattung.
- Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Missbrauchsverdacht.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen (z. B. für Statistik-Cookies) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich.
- Beratungs- und Marketingmitteilungen ablehnen, ohne dass die Kaufabwicklung beeinträchtigt wird.
Für allgemeine Bestell- und Produktfragen wenden Sie sich an hilfe@fadenzeit.shop mit Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in einem Satz und gewünschtem Ergebnis. Die Erstbeantwortung erfolgt innerhalb eines Werktages, in der Regel innerhalb von 12 Stunden während der Servicezeit.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Personen, die selbst rechtswirksam einkaufen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Zahlungsdaten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unbefugten Datenübermittlung Minderjähriger, löschen wir diese nach Prüfung unverzüglich.
13. Fachkontakt für Datenschutz und Rechtliches
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie für Datenschutz- und Löschanfragen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung:
E-Mail: recht@fadenzeit.shop
Verfahren dieser Abteilung:
- Sachverhaltsklärung und Einordnung nach hinterlegtem Regelwerk.
- Schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Antwort. Die Rückmeldung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an den Versand-Support.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit Stand vom 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an die hinterlegte Adresse hin. Für laufende Bestellungen, Versand zu 8,00 € bzw. versandkostenfrei ab 45,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung nach Produktbeschreibung gelten die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Bedingungen in Verbindung mit dieser Erklärung.