Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Fadenzeit
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Willkommen bei Fadenzeit unter fadenzeit.shop. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wolle, Stoffe, Schnittmuster und Zubehör mit persönlicher Kaufberatung. Bei uns finden Sie Marken wie Kremke Soul Wool, Konfetti Patterns, BellaLana, Nähfrosch und Hamburger Liebe zum Vergleichen – mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung dieser Storefront sowie alle Verträge über den Kauf von Waren über fadenzeit.shop.
Storefront: Fadenzeit, fadenzeit.shop
Postanschrift: Fadenzeit, Wollgasse 17, 04109 Leipzig, Deutschland
Operative Betreiberin: Leipziger Garnkontor Verwaltungs-UG (haftungsbeschränkt)
Die Leipziger Garnkontor Verwaltungs-UG (haftungsbeschränkt) ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice für spezialisierten Handarbeitshandel bündelt. Sie ist die operative Betreiberin dieser Storefront und verantwortet kaufmännischen Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätssicherung, während Katalog-, Preis- und Richtlinienwerte aus der hinterlegten Faktenkarte stammen.
Zu den operativen Aufgaben gehören insbesondere:
- Kaufmännische Steuerung und kontinuierliche Sortimentspflege des geführten Fachkatalogs
- Abwicklung von Bestell-, Zahlungs- und Versandprozessen über die hinterlegten Dienstleister
- Betrieb und Koordination der angegebenen Support- und Fachabteilungen
- Prüfung von Produktinformationen, Qualitätsmeldungen und Echtheitshinweisen
- Umsetzung der hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Gewährleistungsregeln
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen fadenzeit.shop für die Information über unser Sortiment und für den Kauf zu privaten Zwecken nutzen. Sie verpflichten sich, keine missbräuchlichen, rechtswidrigen oder sicherheitsgefährdenden Handlungen vorzunehmen (siehe Ziffer 13).
2.2 Wer kann bestellen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit einer Lieferadresse, die wir beliefern können, und einer gültigen E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandinformationen. Verlässliche Beratung zu Material, Passform und Projekt sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten alle Kundinnen und Kunden über unseren Kundenservice.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns eine missbräuchliche Nutzung unverzüglich über hilfe@fadenzeit.shop mitzuteilen.
3. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst derzeit über 2.000 Artikel aus Wolle, Stoffen, Schnittmustern und Zubehör, gegründet im Jahr 2019 als unabhängiger Fachhandel. Jede Listung wird anhand von Originalmustern, Hersteller-Datenblättern und Anleitungsprobe geprüft; Bilder zeigen die tatsächliche Farbe und Struktur.
Farb-, Struktur- und Maßangaben können je nach Bildschirmdarstellung, Charge und Material leicht abweichen. Maßgeblich sind Produktbezeichnung, Materialzusammensetzung, Mengenangabe, Pflegehinweise und die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannten Garantie- und Gewährleistungsdetails.
Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Banderole, Farbpartie, Maßangaben und Anleitung mit Ihrer Bestellung, lüften Sie das Material kurz und fertigen Sie eine Maschen- bzw. Nähprobe an.
4. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Aktuelle Aktion: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FADENZEIT15. Bitte im Checkout FADENZEIT15 eingeben und 15 % sparen. Es gilt: Code FADENZEIT15 im Warenkorb einlösen, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Warum Preise und Nachlässe variieren können: Günstige Preise entstehen durch Mengenbündelung, schlanke Abläufe und direkte Bezugswege – Rabatte stammen aus unserer Marge oder befristeten Herstellerbeteiligungen. Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Charge, Saison, Abnahmemenge und Herstellerbeteiligung; der jeweils hinterlegte Aktions- und Gutscheinrahmen gilt nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Preisgesenkte Ware ist keine Ware zweiter Wahl.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung über den Warenkorb und Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.
Wir prüfen jede Bestellung automatisiert auf Adresse, Bestand und Zahlungsfreigabe. Bei Schreib-, Druck- oder offensichtlichen Preisfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch sind wir berechtigt, das Angebot abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, in der Regel bei Bestellabschluss oder Versand.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rücklastschrift behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeit und Versandgebiet ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- und Checkout-Anzeige. Teillieferungen behalten wir uns bei umfangreichen Bestellungen vor, ohne dass Ihnen Mehrkosten für Versand entstehen.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht nach den gesetzlichen Vorschriften auf Sie über. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie offensichtliche Transportschäden mit Fotos von Verpackung und Inhalt an hilfe@fadenzeit.shop.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hilfe@fadenzeit.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Einzelheiten zu Fristbeginn, Rücksendung und Kostentragung teilen wir in der Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung mit.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder Qualität bieten wir wahlweise Ersatz aus geprüfter Partie, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne Zusatzkosten, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegel.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.
Bitte dokumentieren Sie Abweichungen mit Fotos von Etikett, Partie und Gesamtmenge und wenden Sie sich an unseren Support. Jede Meldung wird dokumentiert und fließt in die Sortimentsbereinigung ein.
10. Echtheit und Qualität: Commitment, Prüfung und Abhilfe
Unser Versprechen: Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in Originalaufmachung mit vollständiger Kennzeichnung zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller und Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis; keine Marktplatzzukäufe ohne Herkunftsbeleg.
Qualitätskontrollen: Eingangskontrolle auf Menge, Farbe, Geruch, Maß und Verarbeitung; Stichprobenwäsche und Nadelprobe bei neuen Partien; Sperrung auffälliger Lose vor Versand.
So melden Sie einen Mangel oder Echtheitszweifel
Bitte senden Sie an hilfe@fadenzeit.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Artikel, Etikett mit Partie und festgestellter Abweichung
- Kurzbeschreibung von Mangel und Zeitpunkt der Feststellung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit hinterlegter Charge, Lieferbeleg und Prüfmuster, ggf. Rückfrage beim Hersteller
- Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Eigentümerin des Lösungsprozesses ist die operative Betreiberin über den Kundenservice und die Fachabteilungen.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fadenzeit.shop – insbesondere Texte, Bilder, Schnittmuster-Vorschaubilder, Logos und Layout – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Kremke Soul Wool, Konfetti Patterns, BellaLana, Nähfrosch und Hamburger Liebe bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden von uns als unabhängigem Fachhandel nur zur Beschreibung des Sortiments genannt.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, soweit nicht gesetzlich zulässig.
12. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, zum Beispiel bei Wartung oder Störungen bei Dienstleistern.
Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr für Beratung (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Bestell- und Produktfragen erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen in einem Satz und das gewünschte Ergebnis. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 12 Stunden während der Servicezeit, spätestens innerhalb eines Werktages. Erfassung und Eingangsbestätigung, dann Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
13. Zulässige Nutzung und Pflichten der Kunden
Sie verpflichten sich, fadenzeit.shop nicht zu missbrauchen, insbesondere keine Schadsoftware einzubringen, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine fremden Konten zu nutzen und keine Inhalte zu verletzenden, irreführenden oder rechtswidrigen Zwecken zu verwenden. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Storefront und ihre Inhalte werden in der verfügbaren Form bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus, außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wesentlichen Vertragspflichten.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Auf diese AGB und alle Verträge mit uns findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Als Betreiberin mit Sitz in Deutschland und Postanschrift in Leipzig unterliegen wir deutschem Verbraucher- und Gewährleistungsrecht.
Wir sind bestrebt, Unstimmigkeiten direkt zu klären. Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Informationen zur Online-Streitbeilegung der EU und zu Verbraucherschlichtungsstellen teilen wir mit, soweit gesetzlich erforderlich.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unseres Services. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an.
17. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice (Bestellstand, Versand, Rückgabe, Gutscheinrahmen):
E-Mail: hilfe@fadenzeit.shop
Recht, Datenschutz und Gewährleistung:
E-Mail: recht@fadenzeit.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Löschanfragen. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Antwort. Erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Sachverhaltsklärung und Einordnung nach hinterlegtem Regelwerk, dann schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
Fadenzeit – Wollgasse 17, 04109 Leipzig, Deutschland – fadenzeit.shop